Capital One の最高デザイン責任者であるダニエラ・ホルヘ氏は、AI は最終的には人間中心のデザインの中核になるだろうと述べています。
彼女は、AI を使用すると、顧客のニーズと要望に焦点を当てた「1 対 1」のソリューションを作成できると付け加えました。
ホルヘ氏はさらに、「私たちは人々の意思決定を支援し、製品を通じて価値を提供できる」と述べた。
顧客にその価値を追加することが、生成的な AI エクスペリエンスを実現するものであると Jorge 氏は付け加えました。
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