Salesforce、生成 AI を通じて顧客とのやり取りを容易にする Sales GPT、Service GPT を発表 from venturebeat.com

Salesforce の AI ソリューションである Einstein GPT は、バックエンドから新しい GPT サービスを強化し、独自のリアルタイム データを使用してオープン エコシステム内で動作します。
この調査では、生成 AI の使用を計画している人のほぼ 60% が、信頼できるデータ ソースとデータ セキュリティに関して、生成 AI の実装に関する知識が不足していることを認めていることも判明しました。
「生成 AI の力を主流化するには、まず信頼できるデータ、セキュリティ、倫理の基盤を構築することが重要だと考えています」と Salesforce のパターソン氏は VentureBeat に語った。
Service GPT は、AI を活用したパーソナライズされた応答をフィールド サービス チームに提供し、リアルタイムの顧客データに基づいて応答を自動的に生成します。
毎日 2,000 億を超える AI を活用した予測を生成する Einstein によって提供される AI 生産性向上の恩恵を受けることに加えて、ユーザーは Einstein GPT Trust Layer のゼロ保持データ ポリシーを信頼することができます。