Gong が販売ワークフローを合理化するカスタマイズ可能な生成 AI モデルを発表 from venturebeat.com

同社は、電話、電子メール、ウェブ会議を含む販売上のやりとりに関する広範なデータセットがこれらのモデルの基盤として機能し、顧客が特定の要件を満たすようにカスタマイズできると述べた。
Gong は、自社の生成 AI モデルが、顧客の反対意見を含む大量の販売取引固有のデータを分類し、販売会話のコンテキストと意図を理解する能力により、既製のシステムより優れていると主張します。
「当社独自の生成 AI モデルは、販売関連データの特定のコーパスでトレーニングされているため、このモデルは顧客の反対などのイベントを特定し、リスクと機会に対処し、関連性のある正確な次のステップを生成できます。これにより、汎用の販売領域の微妙なニュアンスを認識できます。モデルにはできません。私たちは、AI がホワイトカラーの単調な仕事に取って代わることを期待しています。」
「販売者が会議を終了すると、私たちのモデルは将来のアクションの存在を自動的に検出し、フォローアップ電子メールを作成するための積極的な提案を提供します」とベンドフ氏は説明しました。
特定のビジネスニーズに応えるカスタマイズされた AI モデル
同様に、同社は Smart Trackers と呼ばれるカスタマイズ可能な AI モデルを提供しています。