SaaSスタートアップがナレッジベースを使用する必要があるのはなぜですか？ – readwrite.com

これで、SaaSビジネスのナレッジベースを作成して、時間の必要性である顧客に即座に回答を提供できるようになります。
ナレッジベースは、顧客または従業員専用に作成できます。
ナレッジベースを用意することで、一貫したサポートで顧客を支援できます。
ナレッジベースを用意し、ナレッジベースを通じて顧客にサービスを提供することで、ユーザーは必要なすべての情報を入手できるため、常に耳を傾ける状況が生まれます。
これにより、顧客の旅のあらゆるレベルで一貫して価値を提供できるようになります。
顧客は、アクティブなナレッジベースを使用して製品またはサービスを選択することを検討できます。