
AIチャットボットは、ブラックフライデーを前にオンラインショッピング体験を無料でリニューアルすると報じられています。
記憶力の向上、パーソナライゼーション、商品カードといった機能がユーザーに提供される予定です。
同社によると、新しい体験はより会話的で、画像の追加、記憶力の向上、商品カードのカスタマイズなどにより、ユーザーが探しているタイプを絞り込むのに役立つとのことです。
注目すべきは、AmazonがAIを活用したチェックアウト機能のテストを開始し、買い物客がブラウザから商品情報にアクセスできるようになっていることです。
しかし、ユーザーエンゲージメントの面で課題に直面しています。


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