
アメリカ顧客満足度指数(ACSI)は、毎年恒例の調査でインターネットサービスプロバイダーを100点満点中72点にランク付けしました。
しかし、T-Mobile 5G Home Internetは75点と、全プロバイダー中最低のスコアとなりました。
全体的に見て、光ファイバーをご利用でないお客様のインターネットサービスプロバイダーの満足度スコアは、軒並み上昇傾向にあります。
ACSIは2023年に初めて光ファイバーと非光ファイバーのカテゴリーに細分化されました。
しかし、Verizon Fio’dは78ポイントで2位となりました。
注目すべき点は、光ファイバーインターネットは他の接続タイプよりも信頼性が高いことです。


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