顧客サービスのチャットボットとの戦いは AI によって悪化する from CNET(Products)

テクノロジーセラピーのエピソードで、私が顧客サービスのチャットボットについて話していることが取り上げられました。
Verizon が私の音声データを次回の通話のセキュリティ指紋として使用できるかどうか尋ねられました。
しかし、着信時にチャット ボット エージェントと人間による対話が欠如していることについて尋ねると、どうなるでしょうか?私は、「それが AI であるとは言えないと思います。