Yelp ではゲスト体験アンケートを開発中です。
Googleのレポートによると、AIを活用した電話応答機能はレストランやサービスのプラットフォームに完全に統合されるという。
サービスに電話したユーザーは、システム自体 (AI) を通じてプロジェクトの詳細を提供したり、追加の質問に対する回答を得たり、会社の製品やソリューションについての安心感を得ることができます。
企業は挨拶のスタイルをカスタマイズしたり、フォローアップの質問に答えたりできるようになります。
特に注目すべき点は、現在開発中のこのサービスでは、「企業が通話で再び問題を抱えないようにすること」を望んでいるということです。
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