
アドビは、ブランドとのこれまでのやり取りに基づいて顧客向けに Web サイトをパーソナライズできるよう、エクスペリエンス プラットフォームに 10 人の新しいエージェントを立ち上げました。
アドビによれば、エージェントはトラフィックとエンゲージメント率をチェックし、修正を提案するという。
ブランド コンシェルジュは、ある場所に特有のアメニティについて顧客に具体的な質問をしたり、企業の Web サイト プラットフォーム (AEP) 内のさまざまな場所でチャット機能を通じてパーソナライズされた顧客訪問を提供したりすることで、組織の Web サイトのパーソナライズを支援できるエージェントです。
この代理店は、Adobe Experience Orchestration ツールとも連携して機能します。


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