AppleCare サポートアドバイザーが新しい ChatGPT のようなツール「Ask」をテスト from macrumors.com

Apple は、従業員が今後より迅速な技術サポートを提供できるようにする新しい生成 AI ツールを社内でテストしています。
「Ask」と呼ばれるこのツールは、顧客から受け取った技術的な質問に対する回答を自動的に生成します。
その後、アドバイザーはオンラインチャットや電話で顧客に情報を伝えることができます。
「複雑な問題や馴染みのない問題を解決するのに役立つ」とアドバイザーは言う。
Appleはフィードバックを収集した後、より多くのアドバイザーがこのツールを利用できるようにする予定だと述べた。