報道によると、Appleは今年後半からTwitter、YouTube、Apple Support Community Webサイト全体でソーシャルメディアサポートアドバイザーの役割を廃止する予定だという。
Apple は、企業サポート チャンネルにアップロードされた YouTube 動画のコメント セクションで顧客に技術サポートを提供します。
さらに、顧客がサポートを受けることができるオンライン ディスカッション フォーラムでは、有料のコミュニティ スペシャリストの役割が廃止されます。
この移行は11月までに完了する予定だと報道も付け加えた。
特に、Apple は 2016 年から Twitter でカスタマー サポートを提供しています。
昨年からです。
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